08:52 Исследование уровня удовлетворенности получателей социальных услуг предоставляемыми социальными услугами | |
В нашем учреждении специалистами по социальной работе ежеквартально проводиться анкетирование получателей социальных услуг, целью которого является исследование уровня удовлетворенности получателей социальных услуг предоставляемыми услугами, определение «проблемных зон» в социальном обслуживании лиц с ментальными особенностями, а так же разработка рекомендаций и предложений по повышению качества социальных услуг. Типовая анкета применяется как для дееспособных, так и для недееспособных получателей социальных услуг с учетом рекомендаций врача-психиатра, состояния здоровья опрашиваемых, их способностью выразить свое мнение о качестве социальных услуг. Для получения более полной информации по качеству предоставленных социальных услуг регулярно проводится анализ текущей документации специалистов, т.е. журналов, в которых подтверждается факт предоставления услуг на своевременность их предоставления (определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг) и объем (утверждено стандартом социальных услуг в рамках соответствующего порядка их предоставления). | |
Просмотров: 279 | |
Всего комментариев: 0 | |